Términos y condiciones

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. El precio varía según el destino de envío y tendrá los siguientes costes:

DestinoPrecio
Península y Baleares4,99€
Canarias y Portugal7,99€
Resto de Europa20€
Resto del mundo50€

Todos los envíos serán realizados a través de mensajería. El plazo de procesado será de 2-3 días laborales, el plazo de envío para España, Baleares, Canarias y Portugal son 48/72 horas laborables, para el resto de Europa son 5 días laborables y para el resto del mundo 15 días laborables. Estos tiempos pueden sufrir modificaciones dependiendo del lugar de destino. 

En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

  • Una vez realizado el pedido y la confirmación al email del pago recibido, se enviará el pedido dentro de un plazo de 72 horas.
  • Enviamos el pedido por agencia de transporte y no tiene que abonar nada más al recibir el pedido ya que el precio que ha pagado incluye los impuestos. 
  • Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o pérdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte. Iván Fraile Photo se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente.
  • Las entregas de los paquetes se hacen durante las mañanas a media tarde y si necesitases una entrega en otro horario, tendrá un cargo adicional por parte de la mensajería que deberás pagarle a ellos directamente.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen los impuestos, que son pagados al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en: C/ La Rosa 6 Moríñigo, Salamanca (37337)

Iván Fraile Rubia se reserva en cada momento y unilateralmente, el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos han sido proporcionados por los importadores o fabricantes de dichos productos .

FORMAS DE PAGO

1. Pago con PayPal – Express Checkout

Más información sobre PayPal

2. Pago con tarjeta

Todos los pagos realizados con tarjetas son gestionados por la plataforma PayPal para una mayor seguridad.

¿CÓMO GESTIONAMOS LOS PEDIDOS?

1º Desde que realizas el pedido recibes, en unos minutos, copia por mail de tu pedido.
* Imprescindible poner bien el correo electrónico para que pueda llegar la copia.

2º Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta, se procede al procesado del envío. En un plazo de 72 horas y recibirá por email una confirmación de ENVIADO donde puede consultar el nº de traking del envío.

5º En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Iván Fraile, que sirve a efectos de la garantía. En la factura está desglosado el IVA.

GARANTÍA

Iván Fraile manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web shop.ivanfphoto.com

Iván Fraile manifiesta y garantiza que sus plataforma de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos.

Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Iván Fraile serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

  • Todos nuestros productos poseen 2 años de garantía.
  • Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las «Condiciones de la Garantía» que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento, se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la entrega.
  • Duke hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
  • En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
  • El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 
  • La garantía dejará de ser efectiva, si Iván Fraile comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente.
  • Iván Fraile será responsable de los gastos de transporte, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
  • El proceso de reparación puede tardar un periodo estimado de 28 días. Asimismo, el tiempo de reparación puede variar por varios motivos: la naturaleza del fallo, el stock de repuesto, el centro de reparación, etcétera.
  • El suministro de piezas de repuestos está garantizado durante un plazo mínimo de cinco años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones se pueden dirigir a ivanfrailephoto@gmail.com y le resolveremos con la mayor brevedad posible.

DEVOLUCIONES

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Ni productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tampoco podrán devolverse los productos de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Ni los productos de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

  • Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para devolverlo.
  • Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante el envío de un documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.
  • El producto no deseado o defectuoso se devuelve a Iván Fraile Rubia. C/ La Rosa 6 Moriñigo, Salamanca (37337)
  • Para poder aceptar una devolución, es imprescindible que el producto y el embalaje estén en su estado original, no debe estar estropeado y debe conservar las etiquetas dentro de su caja original. 
    La devolución del material comprado en cualquier otro estado que no sea la original y que por tanto no permita la recomercialización de articulo devuelto podrán originar una depreciación del importe de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.
  • El plazo máximo para la devolución del importe abonado es de 14 días naturales desde el desistimiento.
  • En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonados, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.
  • Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que se ha realizado el pago (a través de la plataforma Paypal).
  • Los costes del envío al cliente corren por cuenta de la tienda, y los costes de devolución van a cargo del cliente. Si lo deseas, puedes realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
  • Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.

IVAN FRAILE SHOP
C./ La Rosa 6 Moriñigo, Salamanca (37337)
Teléfono: 657 58 74 18  
ivanfrailephoto@gmail.com
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